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技术支撑

英格发电机在哪种情况下免费保修?

[文章来源:星光] [发布日期:2017-12-13] [浏览次数:]
  英格发电机的保修期限
  1.英格产品质保期是自发电机出厂这日起24个月或运行时间3000小时,以先到期限为准 。
  2.用户付费维修的整机或零件质保期是12个月或运行时间1000个小时,以先到期限为准。
  3.因产品故障而更新部件或整机更换的质保期按原产品的保修期限不变。

  快速售后服务承诺
  产品出现故障时,如需现场服务,客户或装配厂应首先到达现场并做出事故分析,将现场故障情况以书面形式并附故障照片,录像发送给英格售后服务中心做出初步的鉴定,英格在24小时内确认维修方案。距离广州2000KM以内的终端用户,在48小时内到达,对超过2000KMc外的国内外终端用户另行协商。对于非人为和非不可抗力造成的主定子,主转子损坏,而故障原因在现场无法快速判定和修复的,英格根据客户的申请提供快速更换服务。

  发电机保修范围
  英格向客户及其使用英格发电机的最终客户保证产品在材料和工艺方面存在缺陷时交免费保修。英格发电机质保包括更换发电机、缺陷零部件或修理零部件。
  质保不包括以下内容:
  1.超出额定要求使用而损坏的产品或零部件:
  2.用户在运输、安装或修理过程中损坏的产品或零件。
  3.不当使用所造成的故障或损坏。
  4.使用非英格原厂配件或不正确的安装或参数设置造成的损坏。
  5.因雷击、水浸、存储不当、腐蚀造成的损坏。
  6.因外来物进入发电机造成的故障和损坏。
  7.被修改或改装的产品。
  8.柴油发电机发生故障后仍继续使用,或者理应发现故障,但仍继续使用而造成的故障损坏。
  9.出现非人力可以抗拒的情况下损坏的英格发电机在不保修之列。
  10.不依照维护手册要求进行保养和操作管理造成故障和损坏的。

  如需了解更多柴油发电机详情欢迎拨打星光热线:13878198542

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